Pourquoi la conception UX est-elle importante – 5 arguments importants

La numérisation a commencé en 2010 et l’orientation utilisateur est depuis au centre de l’attention. Cependant, la pandémie de Covid a prouvé que les opportunités de numérisation du secteur de la santé sont bien plus importantes et pourraient constituer un pas en avant vers la résolution de ce problème mondial en utilisant l’interaction homme-ordinateur.

Les services de santé mobiles, les logiciels de bureau, les logiciels de santé, les appareils portables, la télésanté, la télémédecine, le DSE… font tous partie des nombreux domaines qui suscitent un intérêt accru de la part des investisseurs dans ce domaine.

Nous avons eu la chance de participer à un projet d’importance mondiale dans le domaine de la santé numérique, lié à rapprocher les informations de santé des personnes à travers le monde.

Notre expérience montre que pour gagner dans cet espace, une conception UX/UI bien pensée est d’une importance cruciale car elle facilite les flux de travail des différents utilisateurs, maximise la valeur du cycle de vie du client, crée une expérience utilisateur significative, ajoute à l’image de la marque et reste pertinente. aux utilisateurs réels au fil du temps.

Cependant, justifier les dépenses pour l’effort UX peut souvent être difficile car toutes les parties prenantes ne comprennent pas son impact sur les performances du produit, l’acquisition d’utilisateurs cibles potentiels et le résultat global de l’entreprise.

Examinons nos 5 arguments importants qui peuvent s’avérer utiles pour persuader la direction pourquoi la conception UX est importante pour le parcours de rétention et pourquoi la conception UX est importante pour le succès de votre entreprise :

1. Améliore la réputation de votre marque

Il y a beaucoup de dictons sur les premières impressions. Presque toutes les premières impressions sont liées au design. Alors que l’interface utilisateur (UI) établit la première impression, c’est la conception de l’expérience utilisateur (UX) qui détermine si vous pouvez maintenir la première impression.

Si les visiteurs reviennent pour plus, cela signifie que vous avez réussi à saisir et à répondre à leurs besoins et à imiter étroitement leur comportement. Ainsi, les utilisateurs passeront plus de temps à utiliser votre application, heureux et concentrés sur le travail qu’ils doivent faire.

Il existe quelques gains rapides qui peuvent vous aider à impressionner la direction en prouvant pourquoi la conception UX (expérience utilisateur) améliore la réputation de votre marque et attire de nouveaux clients cibles.

Commencez avec un superbe logo visuellement attrayant.

Définir les parcours clients. Créez ensuite une navigation intuitive et assurez-vous ainsi une expérience utilisateur sans erreur.

La structure du site et la conception des interactions sont extrêmement importantes pour une expérience utilisateur sans faille et veillent à éliminer les problèmes d’utilisabilité.

Ne négligez pas les interfaces utilisateur sur mobile. Gardez à l’esprit que l’expérience utilisateur doit être adaptée aux mobiles, analysez-la et apprenez-en.

L’intégration des médias sociaux est également un outil efficace qui vous aide à mieux comprendre.

Pour nous, ce sont les étapes simples pour vous démarquer de vos concurrents tout en ajoutant de l’efficacité et en construisant une réputation positive pour votre marque auprès des utilisateurs existants et potentiels.

2. Aidez les utilisateurs finaux à être plus efficaces en leur permettant d’effectuer des tâches plus rapidement

Une excellente conception UX de l’application facilite le flux d’utilisateurs à travers votre produit logiciel.

Les utilisateurs finaux naviguent intuitivement d’une section à l’autre sans perdre de temps à comprendre comment effectuer une tâche ou revenir au tableau de bord principal.

Ceci est le résultat de la contribution des concepteurs UX dans la création de structures filaires, d’un cadre squelettique, d’un processus bien pensé avec une hiérarchie clairement organisée, de guides visuels et d’une recherche approfondie des besoins, du comportement et des attentes de vos utilisateurs.

Un concepteur UX expérimenté doit développer des expériences qui imitent le comportement naturel de la personnalité de l’utilisateur, ce qu’une personne ressent en naviguant sur toutes les pages et éliminer toutes les étapes inutiles du processus.

Un indicateur standard d’une bonne expérience utilisateur et de la satisfaction client est ici un parcours utilisateur positif et sans stress qui non seulement les aide à faire leur travail rapidement, mais leur fait également gagner du temps pour passer à la tâche suivante.

3. Fidélisez vos clients grâce à une meilleure expérience client

La conception UX (expérience utilisateur) concerne avant tout les émotions et les sentiments des utilisateurs. Par conséquent, cela peut avoir un impact à long terme sur le comportement des utilisateurs.

Si les utilisateurs trouvent le produit utile, agréable, facile à utiliser et ont des expériences positives avec celui-ci, ils continueront à y revenir. Ceci est lié à la qualité de leur expérience (QoE) – un mot à la mode populaire dans le monde des affaires.

Bien qu’il ne soit pas toujours quantifiable, il s’agit du facteur clé dans l’évaluation réelle d’une expérience utilisateur. Il est dans l’intérêt d’une organisation de maximiser la QoE de ses utilisateurs.

4. Favorise les conversions et le retour sur investissement

Une bonne conception UX est souvent une bataille entre la conception visuelle, la fourniture de fonctionnalités riches et la facilité d’utilisation en même temps, les interactions avec les clients se déroulant en aussi peu d’étapes que possible. Cela se traduira finalement par des personnes aimant utiliser votre produit.

Le test approprié est le suivant : si vous définissez une expérience utilisateur qui parvient à rendre vos utilisateurs heureux, ils resteront fidèles à votre produit plus longtemps et finiront sûrement par effectuer des tâches de conversion.

5. Investir dans la conception UX dès le départ peut réduire considérablement les coûts par la suite

Passer du temps à trouver un concepteur UX professionnel avec une expérience sérieuse maintenant ainsi qu’investir dans des tests d’utilisabilité du produit final avant le lancement peut être crucial pour la réduction des coûts plus tard.

Une bonne conception UX est basée sur la recherche, l’analyse et les tests, de sorte que vous accordez immédiatement la priorité à l’utilisateur final lors du développement d’un produit ou d’un service et avant d’effectuer d’autres ajustements nécessaires.

Les entreprises qui utilisent une approche de test utilisateur dans le processus de conception UX éviteront dès le départ d’éventuels problèmes d’utilisabilité ; avec des estimations précises, cela revient beaucoup moins cher que de les corriger plus tard avec des refontes de produits ou des corrections de problèmes.

Après tout, une bonne UX vous aide à obtenir un produit final qui fonctionne bien mieux que les autres et vous permet également d’économiser de l’argent !

Devez-vous encore convaincre quelqu’un de l’importance de l’UX ? Voici un BONUS

Il peut être mesuré – l’effort de conception de l’expérience utilisateur peut certainement être mesuré sous n’importe quelle forme.

À la fois sur le plan comportemental (ce que font les utilisateurs finaux sur vos pages Web ou votre application Web, où ils passent leur temps, ce qu’ils disent et comment ils interagissent) et sur le plan commercial (fluctuations des taux de conversion et de rebond, adhérence des produits, satisfaction des clients, fidélité à la marque).

C’est une excellente nouvelle pour tous ceux qui sont accros aux chiffres et dont l’idée habituelle est de voir les résultats de leurs efforts.

La meilleure chose à propos de la conception UX est probablement qu’elle évolue constamment. Il peut être mesuré, ce qui signifie qu’il peut toujours être amélioré.

Si vous avez des indications que votre application web est sous-performante, que vous prévoyez un lancement de produit ou que votre cible améliore encore toutes les pages, pourquoi ne pas mesurer et analyser ses performances maintenant ?

Dans ce monde numérique dominé par les clients, une excellente conception UX, comme vous l’avez vu ci-dessus, peut faire beaucoup pour le succès de votre entreprise et réduire la fidélisation des clients.